Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de maquinaria agrícola ofrecen?
Disponemos de tractores, aperos agrícolas, maquinaria para el cultivo, accesorios, recambios y una amplia selección de equipos para profesionales y particulares.
2. ¿Todos los productos son nuevos?
Trabajamos principalmente con maquinaria nueva, aunque algunos productos pueden ser reacondicionados o de ocasión. Esta información siempre se indica claramente en la ficha del producto.
3. ¿Realizan envíos a toda España?
Sí. Realizamos envíos a toda la península y, según el producto, también a Baleares, Canarias y otros países de la Unión Europea.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo depende del tipo de producto, la disponibilidad y el destino del envío. Una vez confirmado el pedido, le informaremos del plazo estimado de entrega.
5. ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Cuando el transportista lo permita, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío en cualquier momento.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias, transferencia bancaria, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
7. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable y, en determinados casos, con la garantía comercial ofrecida por el fabricante.
8. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Los consumidores disponen del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente. Consulte nuestra Política de Devoluciones para conocer las condiciones.
9. ¿Venden recambios y piezas de repuesto?
Sí. Disponemos de una amplia gama de recambios y accesorios para diferentes marcas y modelos de maquinaria agrícola.
10. ¿Puedo solicitar asesoramiento antes de comprar?
Por supuesto. Nuestro equipo está disponible para ayudarle a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades y a su actividad agrícola.
11. ¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
12. ¿Ofrecen servicio posventa?
Sí. Disponemos de un servicio de atención al cliente para gestionar garantías, incidencias técnicas y consultas relacionadas con nuestros productos.
13. ¿Los precios incluyen el IVA?
Salvo indicación en contrario, todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen el IVA correspondiente.
14. ¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí. Nuestro sitio utiliza conexiones seguras (SSL) y sistemas de pago protegidos para garantizar la seguridad de todas las transacciones.
15. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puede escribirnos a contacto@tractores-juandi.es mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.